Mjerenje, analiza i poboljšanje

Kvaliteta procesa

Kvalitetu procesa osiguravamo na način da statistički analiziramo svoje podatke te provodimo korekturne i preventivne mjere.

Mjerenje, analiza i poboljšanje

U kategoriji procesa "Mjerenje, analiza i poboljšanje" nalaze se poslovni procesi koji opisuju na koji način provjeravamo kvalitetu proizvoda, osiguravamo i neprekidno poboljšavamo kvalitetu svojih internih postupaka, kako mjerimo zadovoljstvo kupaca te kako u planiranim vremenskim intervalima nadziremo, mjerimo i analiziramo svoju energetsku politiku.

Kvaliteta proizvoda

Kvalitetu proizvoda osiguravamo na način da prema utvrđenim kriterijima planiramo potrebne provjere, da provodimo provjere proizvedenih dijelova, sklopova i postrojenja u skladu s uputama za provjeru te da proizvode s nedostacima povlačimo iz proizvodnje i prosljeđujemo ih na mjesta s kojih su stigli.

Mjerenje zadovoljstva kupaca

Naposljetku, u poslovnom procesu mjerenja zadovoljstva kupaca definiramo kako analiziramo reklamacije kupaca i nadzor proizvoda te kako izrađujemo i analiziramo upitnike za kupce.